Maloobchod

Společnosti v rychle rostoucím segmentu spotřebního zboží a maloobchodu jsou konfrontovány s významnými změnami svých obchodních sítí. Tradiční struktury a vztahy se rozpadají v důsledku internetových technologií, které s různými výsledky mění prodejní kanály vedoucí ke koncovému zákazníkovi.

Z toho vyplývají kriticky důležité aktualizace a změny v poskytování zákaznických procesů s ohledem na zboží, služby a informace, které se týkají společností v oblasti spotřebního zboží a maloobchodu.