• Řešení infrastruktury
• Služby provozu IT
• Outsourcing

Outsourcing

Poskytování outsourcingu probíhá tak, že na jedné straně procesu stojí zákazník se svými požadavky a na druhé straně je poskytovatel služeb, který tyto zákaznické potřeby uspokojuje. Dodavatel těchto služeb muže být interní nebo externí. Outsourcing IT/IS nepovažujeme za monolitickou dodávku jednoho systému, naopak ho vidíme jako stavebnici složenou z několika komponent, a záleží jen na budoucím uživateli outsourcingu, kterou část svého IS vystředí vně organizace a nahradí ji přiměřenou komponentou této stavebnice.

Firmy, specializující se na daný obor, mají zpravidla mnohem proškolenější pracovní síly, které se v dané problematice orientují. Odpovědnost za problematiku nese jiný subjekt a výchozí firma se může plně věnovat svému oboru. Náklady na zajištění specializované činnosti jsou při využití outsourcingu zpravidla výrazně nižší. Zajišťování služeb pomocí outsourcingu je celosvětově se zvyšujícím trendem.

Výhodou outsourcingu od nás je skutečnost, že jsme stabilní IT integrátor s pobočkami v ČR i v celé střední a východní Evropě, že v České republice zaměstnáváme 200 technických specialistů. Kromě toho máme velmi dobré reference s malými i velkými projekty v této oblasti. Jako integrátor spolupracujeme s množstvím partnerů z řad výrobců HW a SW a jsme tedy flexibilní v podpoře technologií, které používáte právě vy. Nabídneme vám řešení na míru s ohledem na specifika vašeho podnikání a nikoli svazující „balíčkové řešení“, jak dnes bývá obvyklé.

S námi získáte přehled nad náklady, které vynakládáte do vašeho IT, a tím i schopnost efektivně v IT šetřit. Zbavíte se dennodenní rutiny, která zbytečně zdržuje vás a vaše kolegy od vaší mnohem důležitější práce. Dostanete vyhodnocení plnění parametrů, které vy definujete, a tedy přehled o kvalitě služeb, které vám IT poskytuje. Budete mít k dispozici 200 IT specialistů v ČR a 4000 ve střední Evropě a budete mít partnera, na kterého se můžete ve svém podnikání spolehnout.

V oblasti outsourcingu infrastruktury a standardních aplikací se zaměřujeme na společnosti středně velké a velké ze všech segmentů trhu v ČR. V oblasti aplikačního a procesního outsourcingu jsme díky našim referencím schopni poskytnout vysokou kvalitu outsourcingových služeb pro společnosti ze segmentů financí, telekomunikací, výroby a státní správy.

V IT existuje nepřeberné množství technologií, systémů a aplikací. Jako jeden z velkých integrátorů v České republice vlastníme na většinu z těch klíčových vlastní školené specialisty a v ostatních případech doplňujeme naše řady o externí spolupracovníky a využíváme subdodávek našich dlouhodobých partnerů. Díky takovému přístupu zajistíme vždy kvalitní podporu všech vašich technologií.

Naše společnost mimo certifikace ISO 9001 získala také významnou certifikaci ISO 20000 se zaměřením specificky na outsourcing IT/IS.

V oblasti podnikových systémů jsou našimi partnery SAP, INFOR, COGNOS a LCS. V oblasti technické infrastruktury také spolupracujeme se špičkovými dodavateli a jsme držiteli nejvyšších certifikací – našimi partnery jsou společnosti HP, IBM, Fujitsu Siemens Computers, Microsoft, CheckPoint, EMC, VMware a další. Bezpečnostní řešení, poskytovaná našim klientům, jsou založena na nejnovějších technologiích společností CISCO, CITRIX, McAfee, Symantec, ISS, BlueCoat a dalších. Mezi naše osvědčené partnery z oblasti sítí patří například společnosti CISCO, Allied Telesyn, HP, 3COM a RIT. V oblasti servisu, podpory a služeb naše aktivity zahrnují například péči o produkty společností IBM, HP, NetApp, Dell, Fujitsu Siemens Computers, Xerox, Acer, Lexmark, Olivetti a dalších.

Služba outsourcing může zahrnovat následující činnosti:

• audit současných procesů, infrastruktury, aplikací IT/IS
• převzetí lidských zdrojů
• převzetí technického vybavení
• konzultační služby pro vývoj IS/IT
• výběr a dodávka nových technologií
• likvidace zastaralých technologií
• testování nových technologií před implementací
• školení uživatelů
• opravy technického vybavení (hardware)
• správa programového vybavení (software)
• HelpDesk, ServiceDesk, CallDesk
• správa sítě a síťových prvků
• dodávky vybavení a IT materiálu spotřebního charakteru
• řízení dlouhodobých i krátkodobých projektů
• finanční služby

V první fázi společně s vámi provedeme průzkum části vašeho IT, které chcete outsourcovat, ve druhé pak navrhneme cílový model, který vám budeme poskytovat, a v poslední fázi s vámi budeme průběžně vyhodnocovat kvalitu a navrhovat další zlepšení.

Reference

• Linde Gas a.s.
• Komerční banka, a.s.
• Factoring KB, a.s.
• NextiraOne Czech s.r.o.
• British Petrol
• SAGEM COMMUNICATION CZ s.r.o.
• Renault Česká republika, a.s.
• ŠKODA Auto, a.s.
• nkt cables s.r.o.