Globální a mezinárodní služby
S&T má pro mezinárodní kontrakty tým, který sdružuje znalosti poboček S&T ze všech zemí a respektuje požadavky zákazníka i jeho geografické a finanční podmínky. Je to tzv. S&T’s International Deals Team.
Smluvní podmínky jsou specifikovány jako SLA (Service Level Agreement) a všechna ostatní pravidla pro dodávané služby, na každého klienta průběžně dohlíží určený manažer projektu a služeb. Jediné kontaktní místo pro řízení projektu a dodávky služeb zabezpečuje klientům hladký průběh provozních aktivit ve všech zúčastněných zemích a lokalitách.
Naplánované společné kontrolní dny a strategická jednání soustavně prověřují efektivitu a kvalitu pomocí komplexních manažerských zpráv. Tyto zprávy, ukazující mimo jiné dosahování klíčových ukazatelů KPI (Key Perfomance Indicator), lze stahovat z našich hojně implementovaných Service Desků. Mezinárodní tým S&T se skládá ze zkušených předprodejních konzultantů, nabídkových a servisních manažerů osvědčených v globálních nabídkových řízeních, jakož i v dojednávání kontraktů, řízení projektů a služeb.
Naše služby:
- Konzultace
- Služby IMAC (Install, Move, Add, Change)– instalace, stěhování, rozšiřování a změny jsou nedílnou součástí činností dotýkajících se správy IT prostředků a služeb v organizaci
- Služby Break-Fix, tzn. práce při podpoře IT, která při vykonávání svých funkcí selže a potřebuje zásah od kompetentní firmy, aby mohla znovu správně fungovat
- Instalace pokladních terminálů POS
- Projekty na správu/údržbu IT
Výhody pro zákazníky:
- Geografické zastoupení v zemích západní, východní a jižní Evropy
- Rozsáhlé odbornosti
- Jediné kontaktní místo
- Jediný partner pro lokální i mezinárodní konektivitu
- Implementace metodologie pro řízení projektů
