Softwarová systémová podpora

Fungující IT infrastruktura je dnes klíčovým požadavkem managementu jakékoli firmy. Neustálý vývoj hardware i software přináší na jedné straně výkonější, sofistikovanější i bezpečnější systémy poskytující potřebné funkce, na straně druhé vysoké nároky na znalosti administrátorů pro optimální nasazení, podporu i řešení nestandardních situací.

Zvyšují se i požadavky na zajištění bezchybného stavu nejen ve standardní pracovní době, ale i v nadstandardním režimu. IT oddělení firem tak stojí před nelehkým úkolem, jak plnit požadavky managementu v maximální kvalitě a dostupnosti, management řeší otázku investic a mnohdy v případě odchodu klíčových adminstrátorů i nerentabilnost vložených nákladů.

Řešením této situace je zajištění smluvní servisní podpory od IT dodavatele, který disponuje širokým týmem certifikovaných techniků, cross platformními (Windows, Linux ...) a cross aplikačními (mail, db, virtualizace, firewall) znalostmi a komplexním pokrytím služeb 24x7.

IT dodavatel také zajišťuje telefonní, vzdálenou nebo on-site podporu, podporu všech IT potřeb zákazníka nebo jen vybraných částí (typicky zajištění systémového specialisty pro výpadky a havárie IT infrastruktruy mimo pracovní dobu). Kromě toho také provádí konzultace v rámci servisní podpory a předkládá doporučení pro rozvoj IT infrastruktury zákazníka na základě znalostí o jeho prostředí, získaných při poskytování servisních služeb.

A přesně takovým dodavatelem je S&T .

Detailní popis služby

Zákazník získá kvalifikovanou podporu a pomoc pracovníků S&T při řešení a odstraňování problémů SW produktů na platformách Windows, Linux, Unixware, Solária, Vmware a Networking. A to email servery (MS Exchange, sendmail, qmail...), databázové servery (SQL, Oracle), technologie tenkých klientů (Citrix), zálohovací software (HP, IBM, EMC, Symantec), system management (HP OpenView, MS SMS...), firewally (Cisco, Checkpoint), antiviry a ostatní software dle dohody.

Reakční doby uzpůsobíme podle potřeb zákazníka, služby pokryjeme od standarních 9x5 až po 24x7, a to po celé České republice. Pro nadnárodní společnosti zajistíme lokální support v zemích, kde S&T má zastoupení.

Certifikace:

  • Microsoft Gold Partner
  • VMware VAC Partner
  • CITRIX Platinum Solution Advosor
  • …

Reference:

  • NextiraOne Czech s.r.o.
  • RWE Energy Customer Services CZ, a.s.
  • Cemex Czech Republic, s.r.o.
  • ArvinMeritor LVS Liberec a.s.
Kontakty
Nabízíme Vám několik způsobů

jak nás můžete kontaktovat

Vyberte si, co je pro Vás nejpohodlnější. 

Kontakt


Miroslav Bečka

obchodní ředitel

S&T CZ s.r.o.
budova City Empiria
Na Strži 65/1702
140 00 Praha 4

Tel.: +420 296 538 111
e-mail