Hewlett-Packard
Společnost HP je na našem trhu přítomna nepřetržitě od roku 1967. V té době vycházela veškerá činnost ze střediska ve Vídni, odkud také byla společnost řízena. V roce 1979 vzniklo obchodní zastoupení HP v Československu. V květnu 1991 byla založena nová právnická jednotka, pobočka Hewlett-Packard Československo, spol. s r.o., se stoprocentní majetkovou účastí mateřské společnosti Hewlett-Packard. Po rozdělení ČSFR v lednu 1993 funkce HP Československo převzaly dvě nástupnické organizace, v České republice to je Hewlett-Packard s.r.o. se sídlem v Praze.
Společnost Hewlett-Packard (HP) je přední světový dodavatel řešení a služeb pro výpočetní techniku a zobrazování.
Technologie firmy HP je naším nosným servisním programem. Z hlediska spolupráce jsme v oblasti zabezpečení servisní činností jedním z dominantním partnerem. Trvale vykazujeme nejlepší kvalitativní ukazatele ze všech servisních partnerů. Všechna školení našich techniků probíhají v autorizovaném školícím středisku Pro Futuro Consulting a.s.
Od 1.1.2003 po akvizicí firem HP a Compaq, provádíme záruční i pozáruční servis všech produktů firmy HP: Servery, Desktopy, Notebooky, Periferie apod.
1.10.2005 jsme jako výhradní partner vyhráli soutěž na subdodávku pro HP na kompletní servis produktů HP StorageWorks (Storage Eva + knihovny).
Ocenění naší práce
- HP Partner roku 2002 za největší objem provedených servisních zásahů Compaq/HP v roce 2002 HP
- Business Partner roku 2004 v oblasti Technology Services jako nejlepší autorizovaný servisní partner HP
Pro servis technologie HP poskytujeme jak standardní služby, tak nejrozsáhlejší program služeb nadstandardních - zrychlené opravy, prodloužené záruky atd. Možnosti a ceny těchto nadstandardních služeb Vám na vyžádání zašleme, pro lepší orientaci ve standardních servisních podmínkách Vám předkládáme následující přehled:
Záruční podmínky
- délka záruky se rozlišuje vždy dle typu zařízení a bezplatná oprava se týká dílů (vždy), práce a cesty (on-site)
- 36 měsíců: servery
- 12 či 36 měsíců (dle typu): většina typů desktopů, notebooků a monitorů
- 12 měsíců: příslušenství s výjimkou - příslušenství přebírá záruku příslušného produktu je-li dodáno a nainstalováno přímo ve výrobním závodě (včetně myši a klávesnice jako součástí dodávky). Je-li příslušenství instalováno v serveru má stejnou délku záruky jako server, je-li příslušenství instalováno do serveru po předání serveru zákazníkovi končí záruka příslušenství buď koncem záruky serveru či koncem záruky příslušenství dle toho, který údaj končí později
Garantované limity pro provádění oprav
- Servery: pro všechny skupiny je stanoven limit do konce prvního pracovního dne - reakční doba na místě. (NBD, On-Site)
- Desktopy:: pro většinu skupin platí ukončení opravy do konce druhého pracovního dne od okamžiku předání do opravy (Carry-in). Pro některé typy platí oprava On-Site, (3 roky díly i práce) 9 hod. denně, 5 dnů v týdnu, pondělí až pátek mimo svátků, reakční doba do konce prvního pracovního dne (NBD)
- Notebooky:: standardně je doba opravy do konce druhého pracovního dne od předání do opravy (Carry-in)
Všeobecné a detailní záruční podmínky HP
všeobecné podmínky (PDF, 225KB)
detailní podmínky (PDF, 613KB)
Kontakt na lokální zastoupení
Hewlett-Packard s.r.o.
BB Centrum
Vyskočilova 1/1410
140 21 Praha 4
tel: +420 (2) 613 07 111
fax: +420 (2) 613 07 613
web: http://www.hp.cz
