Unified Communications / VoIP
Cisco Unified Communications vytváří jednotný pracovní prostor, který umožňuje kombinovat všechny dostupné aplikace, zařízení, sítě a operační systémy. Přináší tak výrazné zvýšení produktivity a akceschopnosti vaší firmy.
Unified Communications pomáhá lépe integrovat komunikaci s firemními procesy. Zajistí, aby se informace vždy dostaly k příjemcům bez ohledu na jejich pracovní prostředí a přes nejvhodnější komunikační nástroj. Cisco nabízí snadno použitelné technologie a aplikace pro sloučení hlasu, videa a dat do jedné zabezpečené sítě.
Takové řešení pomáhá snižovat složitost systému, zvyšuje efektivitu a umožňuje rychleji se přizpůsobovat novým podnětům a změnám. Produkty Cisco Unified Communications obsahují jak základní telefonní funkce, jako jsou například volání nebo hlasová pošta, tak umožňují i rozšíření o funkce pro call centra, nástroje pro spolupráci, předávání zpráv (Unified Messaging), informace o prezenci a nástroje pro správu systému.
Klíčové technologie zahrnují Internet Protokol (IP)-PBX, voice over IP (VoIP), presence, e-mail, audio a web conferencing, video conferencing, voice mail, unified messaging and instant messaging (IM).
- IP telefonie a softphone: slouží k nahrazení tradiční PBX architektury
- Mobilita: kdykoli a kdekoli získáte jednotný přehled o všech voláních, kalendářích, datech a e-mailech.
- Spolupráce: s účastníky hlasových či webových přenosů nebo videokonferencí můžete sdílet všechny typy médií.
- Zabezpečení: komplexní zabezpečení můžete rozšířit po celé síti, od infrastruktury přes zařízení pro správu hovorů a komunikační aplikace.
- Možnost volby: otevřené standardy usnadňují integraci s aplikacemi od předních výrobců v oboru.
- Služby zákazníkům: integrace s aplikacemi maximalizuje výkon telefonních center a spokojenost zákazníků.
- Unified messaging: integrace hlasové pošty s e-maily, protože e-maily se vyvíjejí směrem k výkonnějšímu nástroji správy kontaktů.
- Instant messaging: forma komunikace založené na písemné komunikaci v reálném čase, umožňuje jednoduchou spolupráci, oproti klasickému mailu účastníci komunikace jsou si vědomi toho zda protější strana je dostupná
Ať už se vaše společnost teprve rozhoduje o nahrazení stávající tradiční PBX nebo má zprovozněnu alespoň část z výše zmíněných klíčových technologií, skupina S&T má odborné znalosti analyzovat a plánovat budoucí UC strategii pro společnosti různých velikostí s různým rozsahem podnikání. Pomůžeme vám identifikovat možná rizika, porozumět potřebám vašeho provozu a naplánovat spolu s vámi prijatelnou implementaci a migrační plán řešení Unified Communications.
Partner: Cisco
