Služby provozu uživatelských pracovišť

Tyto služby zajišťují dlouhodobou provozuschopnost uživatelských pracovišť. V jejich rámci S&T podporuje následující zařízení: stolní počítače (desktopy), notebooky, virtuální desktopy, mobilní zařízení, souborové a tiskové služby a telefonování přes Internet (IP telephony). Služby zahrnují podporu koncových uživatelů těchto zařízení a lze je rozšířit i na aplikace – jak obecné, například MS Office a Outlook, nebo i specifické aplikace zákazníka.

Hodnocení IT podpory vždy závisí na kvalitě a vlídnosti obsluhy helpdesku, která je k dispozici uživatelům IT.

Mnohé společnosti nemají vlastní pracovníky vyškolené k poskytování takové podpory. Outsourcing služeb pro provoz uživatelských pracovišť zabezpečovaný profesionály externího poskytovatele zlepší vnímání kvality IT podpory ve firmě.